Kurumsal kimlik oluşturma aşamasında markanızı ön plana çıkarmak ve akılda kalıcı yapmak için zorunlu olmayan fakat yapılması şart olan bir kaç eylem yer almaktadır.
Müşteriyi önemsemek
Bir kere geldi gözüyle bakmamak
Değer vermek
Değer görmek
Saygı duymak
Saygı beklemek
İlgilenmek, sorun çözmek
Bilgilendirmek
Sabretmek, sabredilmek.
Geri dönüşlere(feedback) önem verip sürekli güncel olmak.
Dijital pazarlama, pazarlama faaliyetlerini analiz etmek, planlamak, yürütmek ve kontrol etmek için bilgisayar tabanlı sistemleri, dijital teknolojileri ve dijital medyayı kullanmak için kullanılan bir terimdir. Çoğunlukla, çevrimiçi pazarlama terimi ortak kullanımda birbirlerinin yerine kullanılır, çünkü dijital pazarlama faaliyetleri ağırlıklı olarak – zorunlu olmamakla birlikte – İnternet üzerinden veya mobil cihazlar aracılığıyla gerçekleştirilir.
Dijital pazarlama, dijital pazarlama planlama ve pazarlama anlayışından dijital pazarlama faaliyetlerine ve dijital pazarlama kontrolüne kadar pazarlama sürecinin tüm aşamalarında kullanılabilir.
Pazarlama araçlarıyla ilgili olarak, dijital pazarlamanın uygulama alanları son derece çeşitlidir. Örneğin, pazar araştırması, bilgisayar destekli anketler, çevrimiçi paneller ve dijital tahmin sistemleri ile desteklenebilir. Fiyatlandırma politikasının bir parçası olarak, dijital fiyatlandırma modelleri ve simülasyonları destek sağlarken, ürün politikası bilgisayar destekli tasarım programlarından, dijital ve otomatik tanılama araçlarından ve sanal geliştirme ekiplerinden yararlanabilir. Dijital pazarlama araçları da dağıtım politikası alanında yaygın olarak kullanılmaktadır.
Bunlar arasında özellikle bilgisayar destekli lojistik kontrol ve izleme sistemleri ve ayrıca e-ticaret yer alıyor. İletişim politikasında, akıllı telefonlar gibi mobil cihazlar üzerinden çevrimiçi reklam ve reklam kanallarına özellikle değinilmelidir. Bunlar arasında Arama Motoru Optimizasyonu (SEO), Arama Motoru Pazarlaması (SEM), Etkileyici Pazarlama, İçerik Pazarlaması, Sosyal Medya Pazarlaması (SMM), Sosyal Medya Optimizasyonu ve E-posta Pazarlama gibi çeşitli teknikler ve etkinlikler yer almaktadır. Ayrıca, pazarlama karmasını destekleyen, örneğin veri ambarı ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) alanlarında kapsamlı dijital sistemler ve veritabanları vardır. Olanakların sayısı her alanda düzenli ve hızlı bir şekilde artmaktadır.
Dijital pazarlamanın merkezi bir unsuru kendi web sitesidir. Kendi markasının çevrimiçi kimliğini temsil eder ve diğer çeşitli çevrimiçi aktiviteler için merkez oluşturur. Web sitesinin tasarımı ve içeriği, kendi markalarının ve ürünlerinin sunumu ve bakımında önemli bir rol oynamaktadır. Web sitesine dayanarak, sunulan tekliflerin ve içeriğin görünürlüğünü ve ulaşılabilirliğini artırmak için çeşitli pazarlama kanalları ve aktiviteler mevcuttur. Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) kullanılarak, web sitesi içeriği, Google ve Bing gibi arama motorlarının arama sonuçlarında olabildiğince yüksek listelenmesini kolaylaştırmak için alakalı anahtar kelimeler kullanılarak tasarlanmalıdır. Web sitesi içeriği ve ürün teklifleri, Facebook, Instagram veya Twitter gibi sosyal ağlar aracılığıyla da dağıtılabilir. Bu ağlar özellikle müşterilerle ve potansiyel müşterilerle etkileşime geçmek için de uygundur.
Hem arama motorları hem de sosyal ağlar, arama motoru pazarlaması (SEM) veya sosyal medya pazarlaması olarak bilinen ücretli reklam seçeneklerine de sahiptir. Dijital dünyada çarpanların kullanımı gibi diğer klasik pazarlama araçları da mümkündür: Etkileyici pazarlama kapsamında, istenen reklam mesajı – genellikle bir ücret karşılığında – Blogger gibi fikir liderleri aracılığıyla hedef kitleye dağıtılır.
Çok sayıda imkanın yanı sıra, teknolojilerin ve trendlerin hızlı bir şekilde gelişmesi nedeniyle, dijital pazarlama alanındaki strateji ve etkinliklerin tasarlanması ve tasarlanması için uzmanlaşmış bir kurumun devreye alınması birçok durumda mantıklı olabilir.
Özetle, dijital pazarlama, pazarlama yönetiminin her alanında ve pazarlama karmasının tüm alanlarında kullanılabilir. Pazarlamayı optimize etmek için dijital sistemlerin ve araçların kullanımı geleneksel pazarlama kadar stratejik ve düzenli olmalıdır.